Politique de Confidentialité et Gestion des Cookies
1. Définitions
Client : Tout professionnel ou personne physique capable, ou personne morale, qui visite le Site.
Prestations et Services : Services mis à disposition par Joha Serenity.
Contenu : Ensemble des éléments constituant l’information présente sur le Site (textes, images, vidéos).
Informations clients : Données personnelles détenues par Joha Serenity pour la gestion de compte, relation client, analyses et statistiques.
Utilisateur : Internaute se connectant et utilisant le site.
2. Gestion des Données Personnelles
2.1 Responsables de la Collecte
- Responsable du traitement : Johanna Del-Rey
- Représentant légal : Johanna DEL-REY
2.2 Finalités des Données Collectées
Joha Serenity peut traiter les données pour :
- Permettre la navigation sur le Site et la gestion des prestations
- Gestion et traçabilité des services commandés
- Prévention et lutte contre la fraude informatique
- Amélioration de la navigation
- Enquêtes de satisfaction facultatives
- Campagnes de communication (SMS, mail)
2.3 Types de Données Collectées
Joha Serenity collecte :
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Ville
2.4 Durée de Conservation
Les données sont conservées pour une période maximale de 3 ans après la fin de la relation contractuelle.
2.5 Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès (article 15 RGPD)
- Droit de rectification (article 16 RGPD)
- Droit de mise à jour et de complétude
- Droit de verrouillage ou d’effacement (article 17 RGPD)
- Droit de retirer un consentement (article 13-2c RGPD)
- Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
- Droit d’opposition (article 21 RGPD)
- Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)
- Droit de définir le sort des données après la mort
2.6 Exercice des Droits
Pour exercer ces droits, contacter : Joha Serenity – DPO, Johanna DEL-REY 12, rue de la croix neuve 77850 Hericy
Possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes)
3. Sécurité des Données
- Utilisation de réseaux protégés
- Dispositifs standards : pare-feu, pseudonymisation, encryption
- Protection contre la perte, l’utilisation détournée, l’accès non autorisé
- Aucune donnée sensible n’est collectée
3.1 Transfert et Hébergement des Données
- Données hébergées uniquement dans l’Union Européenne
- Transfert possible aux filiales et sous-traitants exclusivement pour les finalités définies
- Garanties suffisantes au regard du RGPD
4. Gestion des Cookies
4.1 Définition des Cookies
Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’Utilisateur et enregistré sur son terminal.
4.2 Finalités des Cookies
Les cookies servent à :
- Faciliter la navigation
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Collecter des informations de navigation
- Permettre certaines fonctionnalités
4.3 Types de Cookies Utilisés
- Cookies techniques
- Cookies de mesure d’audience
- Cookies des réseaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus)
4.4 Gestion des Cookies
L’Utilisateur peut :
- Configurer son navigateur pour accepter ou rejeter les cookies
- Désactiver les cookies à tout moment
- Être informé du dépôt de cookies
Attention : La désactivation des cookies peut réduire ou empêcher l’accessibilité à certains services.
5. Autres Informations
- Joha Serenity ne commercialise pas les données personnelles
- Les données sont utilisées uniquement à des fins statistiques et d’analyses
- En cas de rachat de l’entreprise, les données pourraient être transmises au nouvel acquéreur
Date de dernière mise à jour : 01/03/2025